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个性化需求不断扩大,数禾科技智能运营实现“千人千面”
2022-08-11

国内消费金融市场需求爆发式增长,与此同时,个性化的金融服务需求同样变得十分迫切,在年轻一代消费者崛起的背景下,做好个性化、智能指挥的金融服务,已成为行业的重要出发点,数禾科技作为国内领先的金融科技企业,正是其中的探索者与践行者。

一直以来,数禾科技始终坚持“亲近用户”的理念,通过多重智能技术,精准把握客户需求,向广大客户输出千人千面的差异化服务,这既是为客户赋能,也是陪伴客户共同成长的有力体现。具体来看,数禾科技能为用户带来最贴心的个性化服务,与其实时经营模型与CMS系统有非常密切的关系。

实时经营模型,本质上是对客户的消费场景进行建模并打通各环节,以信息资源的形式实现一体化管理,用于支撑运营过程中的各项决策。在这一模型下,用户被进行针对性分组,每个用户的偏好习惯等,均成为平台的决策参考重要指标,让流畅、及时而且富有差异化的服务深入每一位用户的心坎。

CMS系统即内容管理系统,这是数禾科技研发自有的一个重要客户管理系统。该系统通过智能化手段对客户需求进行精细化管理,比如根据客户在不同阶段的需求差异,提供与其需求匹配的产品功能。同时,不同业务阶段的客户也将接收到不同的服务信息,如优惠信息,活动内容、以及防骗、征信安全等提示,也符合其当前阶段的需求。对用户而言,这样“量身定制”的服务,带来的体验是前所未有的。

值得一体的是,数禾科技在用户交流方面同样深度关注,一方面,数禾科技在收集客户的意见与反馈的基础上,不断改善、优化现有产品。另一方面,数禾科技利用CMS分析了解客户的真实关注点。密切的交流也正是数禾科技能真正读懂用户,走入用户心中的重要途径所在。

在新时代的金融领域中,金融科技的强赋能作用已经非常明显,不论是在交易安全还是个性化服务上,金融科技都已经渗入到方方面面,这背后则正是数禾科技等金融科技企业在发挥强大推力。可以预见的是,随着新一代消费者的崛起,个性化服务需求将不断扩大,而坚持科技创新,亲近用户的数禾科技,也势必会迎来更多的发展机遇。

编辑:PL